Indeks Kepuasan Masyarakat Puskesmas Balaraja Semester 1 Tahun 2026

PUSKESMAS BALARAJA kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas melalui capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I sebesar 85.44 dengan kategori "Baik".

Capaian ini merupakan hasil penilaian masyarakat terhadap pelayanan yang diterima di Puskesmas, mulai dari Persyaratan Pendaftaran, kemudahan prosedur, ketepatan waktu pelayanan, Biaya/ tarif, Produk Layanan, kompetensi dan keramahan petugas, kenyamanan sarana dan prasarana, hingga penanganan pengaduan. Survei IKM dilaksanakan sebagai bagian dari evaluasi mutu pelayanan publik sesuai dengan pedoman yang diatur dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017.

Keberhasilan tersebut tidak hanya menjadi indikator tingginya tingkat kepuasan masyarakat, tetapi juga menjadi motivasi bagi seluruh tenaga kesehatan dan petugas Puskesmas untuk terus memberikan pelayanan yang profesional, cepat, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Kepala Puskesmas menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk mengisi Survei Kepuasan Masyarakat. Setiap saran, kritik, dan masukan yang diberikan merupakan bagian penting dalam proses peningkatan mutu pelayanan sehingga Puskesmas dapat terus berkembang dan memberikan layanan yang semakin baik.

Meskipun telah memperoleh hasil yang membanggakan, Puskesmas berkomitmen untuk tidak berhenti berinovasi. Berbagai upaya peningkatan kualitas pelayanan akan terus dilakukan, antara lain melalui peningkatan kompetensi sumber daya manusia, penyempurnaan alur pelayanan, pemanfaatan teknologi informasi, serta perbaikan sarana dan prasarana demi menciptakan pelayanan yang lebih efektif, efisien, nyaman, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.

Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada Puskesmas Balaraja. Semoga capaian ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, humanis, dan berkelanjutan.

"Kepuasan masyarakat adalah motivasi kami untuk terus memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik."

Puskesmas Balaraja/Promkes/G

Nomor: PR/47/-PkmBalaraja/VII/2026